宝安把优质医疗服务送到居民身边

宝安把优质医疗服务送到居民身边

5月19日是“世界家庭医生日”。上午，由宝安区社管中心、宝安区计生协会、宝安人民医院（集团）第一人民医院共同主办的“我与家庭医生有个约定”宣传活动在宝安海裕社区举行，来自宝医集团一院的专家团队为参加活动的300多位居民开展了义诊、急救培训和免费体检等服务，现场有80户海裕社区居民签约家庭医生。同日，宝医集团二院社管中心也在南康百货门口开展家庭医生宣传活动，以发放宣传知识折页、现场答疑等方式，向居民深入宣传家庭医生的相关知识，前来咨询的居民络绎不绝。

“家庭医生，服务五星级！”

“有了家庭医生，普通疾病再也不用去医院预约排队了。家庭医生还会主动跟踪我们居民的健康，社康医院有活动和讲座我们都能收到活动信息，服务五星级！”参加“世界家庭医生日”的海裕社区居民文蓉高兴地说道。

活动现场，宝安区社康管理中心有关负责人介绍，目前在宝安，凡在本地区居住超过半年的居民，均可自愿前往社康中心签订《家庭医生服务协议书》，并在社康中心建立个人或家庭健康档案的，即可享受家庭医生签约服务。居民签约后，由家庭医生服务团队长期跟踪评价健康状况，并提供针对性的建议和服务。“在此次‘世界家庭医生日’活动周期间，宝安区125个社康中心都将开展形式多样的签约宣传活动和便民优惠活动，欢迎社区居民来活动现场体验我们家庭医生的便利服务！”

海裕社区77岁的老居民常思珍在现场免费测试了骨密度和血脂，常阿姨告诉记者，自己2015年签约了家庭医生，去年脚腕受伤住院，自己的家庭医生主动询问病情，并给常阿姨制定了出院后的康复方案，还推荐了理疗的医生。“多亏家庭医生对我的科学指导和贴心的服务，不然我的脚伤康复不会这么快，这么好！”

扎根基层做好居民“健康管家”

活动当天，来自宝医集团下属海华社康中心的家庭医生吴华接受了记者的采访。“家庭医生又称全科医生，具有全面系统的预防、保健、医疗、康复等知识，是新型医疗顾问和健康管理者。”他表示，家庭医生的核心优势就是给辖区居民提供一个持续性的医疗照顾。

“我和居民住在同一个社区，他们平时头疼脑热总来找我看，他们的身体、病史、用药等等，我都熟悉，都有全面的了解。患者可能同时患有糖尿病、高血压，慢性支气管炎等，在患者生病时，我们全科医生能够做出更科学的判断，为其进行个性化诊疗，或者更有效地帮其协调医疗资源。如果，患者跟过去一样，因为不同的病去找不同的医生，反而让就医信息碎片化，耽误居民诊疗，影响治疗效果。”

据了解，宝安区从2012年8月开始启动家庭医生责任制服务试点工作，随后在全区全面铺开。通过四年多来的有效实行，现在，已经越来越多的居民信赖并依赖家庭医生，拥有了自己家门口的健康“管家”。

实现社康家庭医生服务全覆盖

“4年多来，宝安扎实推进基层家庭医生服务工作，通过完善家庭医生服务责任链条，提升社康中心人财物保障水平，增加全科医生可调配的优质资源，打通居民健康管理全流程，不断提高全科医生服务能力，切实地做实做好家庭医生签约服务。”宝安区卫计局有关负责人表示。

宝安人民医院（集团）表示，医院对家庭医生服务工作高度重视，家庭医生服务团队建设已被列为医院“一把手”工程，从2016年起推进一社康一公卫医师配置，社康中心每合格管理1户家庭，区财政每年给予50元的经费补贴。

“家庭医生”的医技水平是居民是否信任的关键。2013年至2015年期间，宝安区先是与国际基础医学培训联盟、继教中心对全市20名全科医生骨干进行规范化、科学化、系统化培训。随后，这20名师资学员成为了“种子”，对全区所有全科医生进行全面培训，每月组织一次全区培训沙龙，每周在所在社康中心进行带教培训，宝安辖区各社康全科医生的技术水平由此得到迅速提升。

宝安区还将分级诊疗工作作为加强基层医疗卫生服务能力建设的重要内容，将慢病患者健康管理作为家庭医生服务工作和分级诊疗工作的重中之重。以宝安人民医院（集团）为代表的辖区各大医院以2型糖尿病、高血压病患者双向转诊工作为突破口，加快推进家庭医生服务工作。如今，社区里的糖尿病、高血压等慢病患者再也不用次次都奔波去大医院看病拿药了，在自家社区里，通过社康和家庭医生的协助，就能轻松方便地“搞定”慢病治疗。

同时，家庭医生的有效转诊功能也在增强。以宝医集团为例，目前该集团已经实现了下属医院与社康中心之间、医院与医院之间、社康中心与社康中心之间的双向转诊，扩大诊疗信息共享范围，增设了患者诊治后“一键转诊”功能，使门诊、住院患者能够实现快速转诊。

据了解，通过四年多的建设与发展，宝安的家庭医生服务工作已获得显著成效。截至2017年第一季度，该区社康中心100%提供家庭医生服务，全区建立家庭医生健康管理室，签约家庭户数达21.1万户，签约人员达62.9万人，为80多户计划生育特殊家庭、低保困难户等提供家庭医生健康管理和医疗保障服务。此外，全区80%的社康中心已实现专家坐诊，除社康中心原有的121名专家外，先后有100余名医院本部专家定期进驻社康中心，提供的服务近1500人次。以此依托，目前全区19家社康中心已与社区养老机构联合开展“医养结合”的试点，进行新的便民服务探索。